2010年5月17日 星期一

深圳皇崗"大X樂”, 看到小強在我的下午茶裡

前星期六(5月8日)坐福田口岸`可能是全球間隔時間最長的地鐵路線'到深圳吃晚飯,到達福民站才下午3點多4點,還沒到約會時間。 在等車的時候站內人多空調小,空氣太悶,想找個地方休息涼快一下,在地鐵站出來不遠處,看到我們香港的`大X樂'招牌,就去試試吧!


店內裝修不錯,挺大的。不想吃太飽,挑了一份迷你豬仔飽 + 粟米 + 咖啡,16元人民幣,約18元港幣,收銀員很有禮貌,拿了票後去取食物,員工也很有禮貌。全店都可以用廣東話溝通。



拿了東西後找了個位子,準備好好的享受一下,在加糖到咖啡裡的時候,看到有條洋蔥在碟內,可能是從麵包裡面掉出來的罷,正想把它撥開之際,發覺有一隻比芝麻大一點點的蟑螂在洋蔥上爬行。



我即時反應不過來! 因為我以前在飯店裡遇到的都是死的蟲蟲,很少是活的,另外附近又沒有店員,不知道到找到他們時那小蟲會不會已經爬走了,蟑螂是走得很快的。



很後悔沒有把當時的情景用手機拍下來,因為怕那蟑螂爬走了便投訴無門! 看到那小蟲對那塊洋蔥還依依不捨,趕忙把整盤東西拿到水吧台,告訴員工上面有小蟲。



我怕其他客人聽到對他們有影響,所以用手指一下有蟑螂的洋蔥,不知道她是和我一樣從來沒遇過這種情況還是甚麼,居然看都不看我指的地方沒有理會!終於我忍不住和她說了:「食物裡有蟑螂在爬。」



她二話不說,以最快的速度把整盤東西倒進垃圾桶,然後對我說幫我再做一份,沒有給客人選擇的餘地,洋蔥應該是整鍋炒出來放在一起的,換過還不是一樣?



她見我不做聲,就再說話給我一個號碼牌,說做好了叫我,我還會離開嗎? 等一下她把倒進垃圾桶的飽拿出來給我怎麼辦? 在大陸什麼事情都可以發生!



不知道什麼時候水吧內多了一個穿黑衣服的女人,可能見到我一直不說話,怕我大動肝火罷,她轉身向著通往廚房出菜的小窗向裏面的人說道: 「你地做事要認真的! 快的出個迷豬出來!」,然後就把那個新做的迷你豬仔飽給我。



我哪裡還有心情吃? 看見個豬仔飽都想吐,趕快喝完那杯咖啡就走了,離開前在門口想找一下又沒有投訴的電話,沒有,但找到一個宣傳新百仕達分店開幕的海報,有深圳辦公室的號碼,可能是星期六下午吧,打過去沒有人接!



這就是在大陸處理這類問題的態度,在靠近香港的深圳和老闆是`大X樂'應該算是好點的了!幫你換過已是天大恩惠,不需要對客人道歉和承諾改善衛生環境!



我不知道深圳的`大X樂'是外判經營權還是直接由香港管理?`大X樂'和`大X活'在大陸的經營方針目標不一樣,`大X活'都是開在遊客區和購物區,例如深圳火車站、廣州火車站、東門等等,目標不是回頭客。而`大X樂'就喜歡做本地人街坊生意,店都是開在大型住宅區,大型商場裡。



大陸本地人沒有喝下午茶的習慣,又不喜歡喝咖啡,`大X樂'和`大X活'的食品根本都不合大部分大陸人的口味!光顧`大X樂'和`大X活'的客人主要都是在大陸的香港人,認得他們品牌的遊客,或是和香港人有關系的本地人。



這樣的處事態度和衛生環境,加上馬虎的管理方式,要真正在大陸打出天下還是前路茫茫!

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